Con una presencia global y un equipo diverso que supera los 700,000 empleados en más de 120 países, Accenture se ha consolidado como líder en consultoría y servicios tecnológicos. Sin embargo, más allá de sus innovaciones en soluciones digitales, una de las piedras angulares de su reputación es el enfoque riguroso y proactivo en diversidad e inclusión (D&I) dentro de sus políticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Este compromiso no solo da forma a su cultura organizacional, sino que se traduce en impactos sociales tangibles y es considerado un motor indispensable para su crecimiento y resiliencia empresarial.
Concepto y enfoque estratégico de D&I en Accenture
Para Accenture, la diversidad e inclusión va más allá de la mera presencia de distintos grupos étnicos, culturales, de género o habilidades. Se enfoca en una estrategia completa que promueve un ambiente de trabajo donde todos puedan aportar su individualidad, impulsar la creatividad e identificar las demandas del mercado global contemporáneo. En el ámbito de la RSE, estos principios se gestionan con metas definidas y evaluables:
- Paridad de género: Accenture se propuso alcanzar la misma cantidad de hombres y mujeres empleados para 2025; en 2023 ya superaba el 47% de representación femenina.
- Inclusión LGBTI+: la empresa integra redes de afinidad, formación en diversidad y beneficios específicos para empleados LGBTI+, incluyendo seguros y asistencia médica para parejas del mismo género en la mayoría de sus sedes.
- Iniciativas multigeneracionales: los equipos promueven el aprendizaje intergeneracional y programas de mentoría inversa donde jóvenes talentos asesoran a líderes experimentados.
- Programas para personas con discapacidad: se invierte en accesibilidad digital y física, formación para gerentes y campañas de sensibilización interna, siendo reconocidos por índices como el Disability Equality Index.
- Ética en contratación de minorías: se implementan metas de diversidad étnica, específicamente en regiones como Estados Unidos y Brasil, asegurando equidad en el acceso a puestos críticos.
Ventajas tangibles y cultura acogedora
Accenture implementa estrategias de diversidad e inclusión que crean un impacto positivo, extendiéndose no solo a sus trabajadores, sino también a sus clientes, proveedores y las comunidades donde operan sus sucursales.
- Desde la perspectiva interna, la diversidad impulsa equipos creativos y resilientes, lo cual se traduce en una mayor capacidad de innovación y resolución de problemas.
- El sentido de pertenencia reduce la rotación y aumenta el engagement, generando ahorros operativos y fortaleciendo la reputación empleadora a nivel global.
- Las alianzas con organismos como el Foro Económico Mundial y ONGs permiten que las experiencias de Accenture en inclusión sean difundidas y replicadas en otras compañías y sectores.
- A nivel comunitario, el voluntariado corporativo prioriza proyectos de capacitación para jóvenes de grupos vulnerables, mujeres STEM, y migrantes, utilizando la tecnología como herramienta de inclusión social.
Sistemas de seguimiento y claridad
Accenture tiene un método bien organizado para fomentar la diversidad e inclusión, el cual está apoyado por sólidos mecanismos de monitoreo:
- Edición anual del informe «Inclusion & Diversity», en el que se desglosan resultados, avances y áreas a mejorar.
- Encuestas regulares a los empleados sobre la percepción de inclusión, ajustando planes de acción en base a sus respuestas.
- Estudio de datos demográficos, diferencias salariales y representación en niveles medios y altos.
- Conexión con indicadores externos como los Índices Bloomberg de Igualdad de Género y Human Rights Campaign, que proporcionan comparaciones a nivel internacional.
Desafíos presentes y próximos pasos
Aunque se han alcanzado éxitos, Accenture señala que persisten ciertos desafíos:
- La lucha contra sesgos inconscientes que persisten en todos los niveles de la organización, abordada con formación obligatoria y revisión permanente de procesos de selección y desarrollo.
- La inclusión de nuevas identidades culturales y tecnológicas en regiones donde las legislaciones locales pueden entrar en conflicto con los estándares globales.
- La sostenibilidad de cambios culturales, asegurando que la inclusión no dependa solo de proyectos aislados sino que se integre en los objetivos de negocio.
La influencia transformadora
La experiencia de Accenture demuestra que la diversidad y la inclusión, al integrarse en la responsabilidad social empresarial, se transforman en un motor significativo de cambio. Este método supera el simple cumplimiento de regulaciones y se establece como una constante fuente de innovación, credibilidad y sostenibilidad en la empresa. Promover el respeto, la autenticidad y la equidad a todos los niveles no solo impulsa el desarrollo completo de su personal, sino que también motiva a líderes del sector a replantear el propósito y el impacto social de las organizaciones en el siglo XXI.
